الشروط والأحكام

تنطبق هذه الشروط على استخدامك لموقع Try-H-Go وعلى كل طلب تقدمه لدينا. وبتقديمك طلبًا فأنت توافق عليها.

كما تنطبق سياسة الشحن والاسترجاع وسياسة الخصوصية، وتُعدّان جزءًا من هذه الشروط.

نصف منتجاتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة، بما في ذلك الحجم، ومتى عرفنا: المنشأ والصنف ودرجة الحموضة. وزيت الزيتون منتج طبيعي، لذا قد يختلف لونه ورائحته وطعمه قليلًا من دفعة لأخرى ومن موسم لآخر. والصور والرسومات للاسترشاد فقط.

• جميع الأسعار بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق.
• تظهر رسوم التوصيل منفصلة في صفحة إتمام الطلب وتُضاف إلى إجمالي الطلب.
• قد نغيّر الأسعار في أي وقت، لكن السعر المطبق على طلبك هو السعر الظاهر وقت تقديمه.
• إذا ظهر منتج بسعر خاطئ بشكل واضح بسبب خطأ ما، سنتواصل معك قبل الشحن، ولك أن تختار المتابعة بالسعر الصحيح أو الإلغاء.

جميع المنتجات حسب التوفر. إذا أصبح منتج طلبته غير متوفر، سنتواصل معك لنقترح بديلًا أو نحذفه من طلبك، ولن تدفع أبدًا ثمن منتج لا نستطيع توصيله.

عند تقديم طلبك تحصل على رقم للطلب، وهذا يؤكد أننا استلمنا طلبك — وليس أننا قبلناه بعد.

نؤكد الطلبات بالاتصال بك أو مراسلتك على رقم الموبايل الذي أدخلته، ويُعدّ طلبك مقبولًا بعد تأكيده معك وتجهيزه للشحن.

قد نرفض طلبًا أو نلغيه — مثلًا إذا كان أحد المنتجات غير متوفر، أو تعذّر الوصول إليك لتأكيده، أو بدت بيانات الطلب غير صحيحة أو احتيالية، أو تعذّر التوصيل إلى عنوانك.

تُدفع الطلبات نقدًا عند الاستلام. والمبلغ المستحق هو إجمالي الطلب الظاهر في صفحة إتمام الطلب وفي رسالة التأكيد، شاملًا التوصيل. يرجى عدم دفع أي مبلغ للمندوب غير إجمالي طلبك.

يتناول التوصيلَ وفحصَ الطلب عند الاستلام والاسترجاعَ واستردادَ المبالغ سياسةُ الشحن والاسترجاع الخاصة بنا.

إذا أنشأت حسابًا، فاحتفظ ببيانات الدخول لنفسك، وأبلغنا إذا اعتقدت أن شخصًا آخر استخدم حسابك. ويرجى تحديث بياناتك باستمرار حتى نتمكن من توصيل طلباتك.

• استخدم الموقع للأغراض المشروعة فقط ولتقديم طلبات حقيقية.
• لا تحاول تعطيل الموقع أو إثقاله أو الوصول غير المصرح به إليه أو إلى أنظمته.
• لا تنسخ محتوانا أو صورنا أو علامتنا التجارية أو تعيد استخدامها دون إذن منا.

نحن مسؤولون عن توصيل منتجات مطابقة لوصفها وآمنة للاستهلاك. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوقك وفق قانون حماية المستهلك المصري (القانون رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨).

ولسنا مسؤولين عن التأخير أو التعذّر الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل سوء الأحوال الجوية الشديد أو الإضرابات أو تعطّل وسائل النقل.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، ويختص بأي نزاع المحاكم المصرية المختصة. وسنحرص دائمًا على حل أي مشكلة معك مباشرةً أولًا.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. والنسخة المعروضة في هذه الصفحة وقت تقديم طلبك هي التي تنطبق على ذلك الطلب.